SPID non funziona: problemi e soluzioni
Lo SPID non ti fa entrare? Stai calmo. Il 90% dei problemi si risolve in meno di 5 minuti. Ecco i problemi più comuni e la soluzione per ognuno.
Trova il tuo problema
Sintomo: “Credenziali non valide” anche se sei sicuro della password.
Causa: La password SPID scade ogni 6-12 mesi (dipende dal provider). Se non la cambi, smette di funzionare.
Soluzione: Vai sul sito del provider → “Password dimenticata” → ricevi un link via email → imposta una nuova password. Con PosteID puoi anche andare in ufficio postale con un documento.
Sintomo: Inserisci le credenziali, ti chiede il codice OTP, ma l'SMS non arriva.
Cause possibili: numero di telefono cambiato, problemi di rete, SMS bloccati dal telefono.
Soluzione: 1) Verifica che il numero associato sia ancora corretto nell'area personale del provider. 2) Riavvia il telefono. 3) Passa all'autenticazione via app invece che via SMS (più affidabile). 4) Se hai cambiato numero, aggiornalo nell'area personale.
Sintomo: L'app si blocca, non carica, o non genera il codice di autenticazione.
Soluzione: 1) Aggiorna l'app all'ultima versione. 2) Se non basta: disinstalla, reinstalla, rifai il login. 3) Controlla che il sistema operativo del telefono sia aggiornato. 4) Se hai cambiato telefono, devi riassociare l'app al nuovo dispositivo.
Sintomo: Lo SPID funziona su alcuni siti ma non su altri.
Causa: Spesso è un problema del sito della PA, non del tuo SPID. Il sistema SPID e i siti governativi a volte hanno interruzioni.
Soluzione: 1) Svuota cache e cookie del browser. 2) Prova con un browser diverso. 3) Aspetta 10-15 minuti e riprova. 4) Se il problema è solo su un sito, è colpa loro — riprova più tardi.
Sintomo: “Il tuo servizio SPID risulta sospeso”.
Causa: Dal 2026, PosteID costa 6€/anno dal secondo anno. Se non paghi, lo SPID viene sospeso.
Soluzione: 1) Paga il canone online su posteid.poste.it o in ufficio postale. 2) In alternativa, attiva uno SPID gratuito con Lepida, InfoCamere o Namirial (puoi averli in parallelo) e poi disattiva Poste.
Sintomo: Lo SPID funzionava sul vecchio telefono ma non sul nuovo.
Soluzione: Installa l'app del provider sul nuovo telefono. Accedi all'area personale del provider (da computer) e associa il nuovo dispositivo. Con PosteID: “Gestione app” nell'area riservata. Con Lepida/altri: sezione “Dispositivi” o “Sicurezza”.
Contatti assistenza per provider
| Provider | Telefono | Disponibilità |
|---|---|---|
| Poste Italiane (PosteID) | 06 977 977 77 | Lun-Sab 8:00-20:00 (sospensione: 24h) |
| Aruba | 0575 0505 | Lun-Dom 7:00-24:00 |
| InfoCert | 06 836 911 | Lun-Ven 9:00-18:00 |
| Lepida | Assistenza online | Ticket su lepida.it |
| Namirial | Assistenza online | Ticket su namirial.com |